Vos questions, nos réponses

Ils s'inscrivent à votre bureau — le personnel entre leurs renseignements dans le même système via le panneau d'administration. Par la suite, le résident appelle simplement la ligne automatisée chaque fois qu'il brûle, comme tout le monde.

L'application gratuite Burn Permits pour iPhone et Android est la façon nº 1 d'utiliser le système — s'inscrire, vérifier le niveau de risque du jour et activer un brûlage en quelques touches. Mais personne n'est laissé de côté : les résidents sans téléphone intelligent utilisent votre ligne téléphonique locale automatisée pour tout.

Oui. Vous pouvez exiger l'approbation du personnel pour chaque demande, et même l'approbation du propriétaire pour les locataires, avant l'émission du permis.

Les inscriptions en ligne génèrent un permis PDF imprimable dès la fin du processus — les résidents peuvent l'imprimer ou le garder sur leur téléphone.

Oui — le système est personnalisable pour recueillir les renseignements propres à votre service que votre règlement exige.

Tous les types couverts par votre règlement — feux de camp, brûlages agricoles, gros tas de branchages et de broussailles, barils de brûlage, incinérateurs, même les feux d'artifice — chacun avec ses règles, ses frais et sa saison. Les permis de vacances de courte durée pour les villégiateurs, campeurs et résidents saisonniers sont aussi pris en charge.

Grâce aux paiements en ligne intégrés — nous prenons en charge PayPal, Square, Moneris, Paymentus et UniPay. Les résidents paient par carte de débit ou de crédit, compte bancaire ou solde PayPal, et les fonds sont transférés dans votre compte marchand instantanément et en toute sécurité.

Les frais de traitement sont fixés par votre processeur de paiement et lui sont payés directement. PayPal, par exemple, facture soit 2.9% + $0.30 CAD, soit 3.7% + $0.30 USD par transaction — un permis de $10 CAD coûte donc environ $0.59 CAD en frais.

Oui — si vos permis sont gratuits, l'étape de paiement est entièrement sautée.

De rien. Le système est entièrement infonuagique et comprend un numéro local attribué — aucun matériel, aucune ligne téléphonique, aucun projet informatique.

Le transfert direct n'est pas offert pour le moment, mais la solution est simple : renvoyez votre numéro existant vers votre numéro local attribué. Les résidents continuent de composer le numéro qu'ils ont toujours composé.

Changements de niveau de risque, interdictions totales, mises à jour de tarifs, ouvertures de saison et promotions — par texto, appel automatisé, courriel ou notification push, filtrés par emplacement ou type de permis.

Entièrement. Les services qui utilisent l'application Who's Responding obtiennent un accès complet au panneau de contrôle montrant les brûlages à proximité et l'activité propre à chaque adresse — les intervenants savent donc instantanément si ce signalement de fumée correspond à un brûlage autorisé.

Chaque brûlage activé apparaît sur une carte en temps réel accessible à votre service. Quand un appel pour de la fumée arrive pour une adresse avec un brûlage autorisé actif, vous le savez avant de partir.

Oui — déclarez une interdiction totale et le système empêche les activations de brûlage partout à la fois : site Web, ligne téléphonique et application. Vous pouvez aussi révoquer les permis des contrevenants individuels, avec journalisation complète.

Oui — définissez des zones approuvées et restreintes dans votre communauté et le système les applique automatiquement. Un type de permis peut être autorisé dans une zone et bloqué dans une autre, ce qui garde le brûlage là où votre règlement le veut et favorise une réelle conformité.

Le système automatise environ 90 % du travail manuel d'un programme de permis — émission, paiements, appels « puis-je brûler aujourd'hui? », journalisation des activations et alertes. Essayez l'estimateur d'économies de notre page de tarifs avec vos propres chiffres.

Tout le système fonctionne en SSL et est hébergé dans un centre de données sécurisé doté de plusieurs niveaux de sécurité.